18win – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 18win. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Ngày cập nhật gần nhất: tháng 1 năm 2026.
Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 18win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia sử dụng dịch vụ. 18win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Việc sử dụng dịch vụ thay mặt người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
18win bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.
Tài khoản người dùng – tạo lập và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 18win. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 18win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có.
Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 18win một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho bất kỳ bên nào khác. Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lạm dụng hệ thống kỹ thuật hoặc cố ý khai thác lỗ hổng đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
Các hành vi bị cấm trên nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc thao tác tài khoản.
- Hợp tác với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch phi pháp.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
- Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở hạ tầng của nền tảng.
Vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên sẽ dẫn đến hủy số dư khuyến mãi, tạm khóa tài khoản hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng mà không cần hoàn lại số dư còn lại.
Thanh toán và giao dịch bằng VNĐ
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng 18win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và một số hình thức khác được liệt kê tại trang thanh toán. 18win không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua trung gian không được xác nhận.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp khi rút tiền. 18win không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc sai địa chỉ do người dùng nhập sai thông tin. Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian thường từ 1–24 giờ tùy phương thức (ước tính, tùy xác minh từng trường hợp).
Mọi khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc khuyến mãi đều phải tuân thủ điều kiện vòng quay (rollover) được quy định cụ thể tại từng chương trình. Số dư thưởng không thể rút trực tiếp nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng quay. 18win bảo lưu quyền hủy bỏ các khoản thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
18win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng trong mọi thời điểm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 18win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Tài khoản người dùng có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ, yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền, hoặc theo quyết định nội bộ của 18win sau khi điều tra. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư thưởng và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy. Số dư thực còn lại (đã nạp và chưa sử dụng) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và chính sách hoàn tiền hiện hành.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ được hoàn tất và số dư hợp lệ được chi trả đầy đủ.
Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18win, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 18win hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 18win.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. 18win không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là quyết định riêng của người dùng và 18win khuyến nghị xem xét kỹ lưỡng trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trên các nền tảng không thuộc hệ thống.
Nếu phát hiện nội dung trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xem xét và xử lý kịp thời theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
18win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 18win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 18win qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải đáp trong thời gian sớm nhất có thể.